La présente politique décrit comment Korpo Real (marque de la SAS Agentiv) collecte, utilise et protège vos données personnelles sur l’ensemble de ses services :

• le site vitrine hébergé par Wix,

• la boutique en ligne propulsée par Shopify (paiements, comptes clients, commandes, expéditions).

 

En cas de contradiction entre cette politique et d’éventuels textes hérités de l’une des plateformes, la présente politique prévaut pour la collecte et l’utilisation de vos données par Korpo Real.

 

 

1) Qui est le responsable du traitement ?

 

Korpo Real – SAS Agentiv

SIREN : 887 832 400 — SIRET : 887 832 400 00014 — TVA : FR14 887 832 400 — RCS : Toulouse B 887 832 400

Adresse : 1 allée Limayrac, Bât. B, 31500 Toulouse, France

Contact : via le formulaire de contact du site ou contact@korporeal.net

 

Korpo Real est responsable du traitement des données collectées via le site/vitrine et la boutique.

Wix (hébergement du site) et Shopify (hébergement/gestion de la boutique) agissent principalement en sous-traitants ; Shopify peut aussi agir comme responsable de traitement indépendant pour certaines fonctionnalités améliorées de sa plateforme (voir § 8).

 

 

2) Quelles données collectons-nous ?

 

Nous collectons des informations nécessaires à la fourniture des services, à la relation client et à la conformité légale.

 

2.1. Données fournies directement

• Formulaire de contact : nom, prénom, e-mail, contenu du message.

• Compte client / commande (Shopify) : nom, prénom, e-mail, adresses de facturation/livraison, téléphone, contenu du panier, historique de commandes, préférences.

• Paiements : informations de paiement traitées par Shopify Payments (Stripe) et/ou PayPal (nous n’avons pas accès aux numéros complets de carte).

 

2.2. Données collectées automatiquement

• Données techniques et d’usage : adresse IP, identifiants d’appareil, type/versions de navigateur, pages consultées, langue, date/heure, journaux (“logs”), cookies et technologies similaires (voir § 5).

• Données de parcours d’achat sur la boutique (Shopify) : ajout au panier, commandes, retours/annulations, interactions compte.

 

2.3. Données issues de prestataires tiers

• Prestataires d’expédition (ex. Colissimo/La Poste) : suivi d’envoi, informations nécessaires à la livraison.

• Outils d’automatisation éventuellement utilisés pour les produits numériques (ex. Zapier/Airtable/Docupilot) : données strictement nécessaires à l’exécution des envois/licences.

 

 

3) Finalités & bases juridiques (RGPD)

 

Nous traitons vos données pour :

• Fournir nos services : gestion des comptes, commandes, paiements, expéditions, service client, SAV (base : exécution d’un contrat).

• Sécurité/fraude : prévention et détection des abus et incidents (base : intérêt légitime et obligation légale).

• Communication : répondre à vos demandes ; information contractuelle (base : contrat/intérêt légitime).

• Prospection (newsletter, infos produits) : uniquement si vous y consentez (base : consentement, révocable à tout moment).

• Obligations légales : facturation, comptabilité, garanties, gestion des litiges (base : obligation légale).

 

 

4) Destinataires & sous-traitants

 

L’accès à vos données est limité à ce qui est nécessaire. Nous pouvons partager certaines données avec :

• Wix (hébergement et fonctionnalités du site vitrine).

• Shopify (hébergement/gestion de la boutique, comptes, panier, commandes, taxation, prévention fraude).

• Prestataires de paiement : Shopify Payments (Stripe), PayPal.

• Logistique/expédition : Colissimo/La Poste et outils associés.

• Outils d’automatisation pour l’envoi/licences des produits numériques (si activés).

• Conseils et assistance (comptable, juridique, support technique) lorsque nécessaire.

 

Aucun transfert commercial de données (vente) n’est effectué.

 

 

5) Cookies & technologies similaires

 

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal. Nous utilisons :

• Cookies strictement nécessaires (sécurité, panier, session, langue).

• Cookies fonctionnels (confort de navigation).

• Éventuels cookies de mesure d’audience (si activés).

 

Vous pouvez paramétrer vos préférences dans votre navigateur (voir les pages d’aide correspondantes) et, le cas échéant, via les bandeaux/centre de préférences proposés par Wix/Shopify. Le blocage de certains cookies essentiels peut dégrader des fonctionnalités (panier, compte, paiement).

 

 

6) Durées de conservation

 

Nous conservons vos données le temps nécessaire à la finalité poursuivie, puis archivons/supprimons selon les règles suivantes :

• Dossier client/commande : durée légale de conservation (comptabilité/fiscalité) et gestion des garanties/litiges.

• Comptes clients : tant que le compte est actif ; suppression sur demande (sous réserve d’obligations légales).

• Prospection : jusqu’au retrait du consentement.

• Logs techniques : durée courte, strictement nécessaire à la sécurité/diagnostic.

 

 

7) Sécurité

 

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (contrôles d’accès, chiffrement des zones sécurisées, journalisation, sauvegardes). Shopify et nos prestataires de paiement appliquent des standards de sécurité élevés (ex. PCI-DSS pour les cartes).

 

 

8) Transferts hors UE & rôle de Shopify

 

Dans le cadre de la boutique, Shopify peut traiter et transférer des données hors de l’UE/EEE. Shopify s’appuie sur des mécanismes de transfert reconnus (ex. Clauses Contractuelles Types).

Shopify peut agir comme responsable de traitement indépendant pour certaines fonctionnalités améliorées (par ex. détection fraude multi-marchands, recommandations, publicité personnalisée inter-sites). Pour ces traitements, veuillez consulter la Politique de confidentialité consommateurs de Shopify et exercer, le cas échéant, vos droits directement auprès d’eux.

 

 

9) Vos droits

 

Conformément au RGPD et à la LIL, vous disposez des droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement (pour la prospection), directives post-mortem.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via le formulaire de contact du site ou à contact@korporeal.net.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

 

 

10) Mineurs

 

Nos services ne visent pas les enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction.

 

 

11) Liens et contenus embarqués

 

Notre site/boutique peuvent contenir des liens vers des sites tiers ou intégrer des contenus externes (ex. vidéos). Ces tiers appliquent leurs propres politiques ; nous vous invitons à les consulter.

 

 

12) Contact

 

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :

• 0033784945525,

• ou contact@korporeal.net,

• ou courrier : SAS Agentiv – 1 allée Limayrac, Bât. B, 31500 Toulouse, France.

 

 

13) Mises à jour

 

Nous pouvons modifier cette politique pour des raisons légales, techniques ou opérationnelles. La version en ligne porte la date de dernière mise à jour.